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Représentant en service client – Gestion privée bilingue Jobs in Montréal – Quebec at CIBC
Title: Représentant en service client – Gestion privée bilingue
Company: CIBC
Location: Montréal – Quebec
Category: Customer Service/HelpDesk, Finance & Banking
Position: CIBC – Représentant en service client – Gestion privée bilingue
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .Tâches du titulaireÀ titre de représentant, Service à la clientèle, vous serez responsable de la gestion efficace de tous les aspects administratifs des activités de Gestion privée de patrimoine CIBC. Vous offrirez un service exceptionnel aux clients de Privabanque en répondant à leurs besoins en matière d’opérations bancaires et à leurs demandes de renseignements.
Comment réussir
Service à la clientèle – Accueillez les clients qui se présente pour des rendez-vous et les accompagner à leur banquier privé. Traitez les besoins et demandes bancaires de base de nos clients à valeur élevée (par exemple, dépôts, retraits, dépassements de limite aux guichets automatiques, demandes de traites, chèques certifiés, devises étrangères, etc.). Soutenir les clients avec les canaux électroniques (par exemple, sélection de code secret) avec le remplacement de carte endommagées, les augmentations de limites, ajout de nouveaux comptes, mise à jour d’informations personnelles.
Soutien administratif – Balancer les transactions des clients, débits, crédits, liquidités et les compensations. Effectuez des tâches administratives, y compris la vérification (par exemple, comptes en attente) répondre aux appels téléphoniques entrants.
Engagement Client
– Offrir un service de qualité exceptionnelle. Répondre et servir les clients en trouvant des solutions satisfaisantes pour les deux parties, tout en veillant au
respect
des exigences de conformité aux politiques et procédures de la Banque CIBC.Vos attributs
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
Vous savez que les détails ont leur importance. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.
Vous pouvez démontrer votre expérience des opérations de débit et de crédit, de l’équilibrage de la trésorerie, des opérations en devises étrangères, etc., afin de traiter les transactions avec les clients. Connaissance des produits et services de commodité et de valeur élevée suffisante pour répondre aux besoins des clients en matière de transactions bancaires privées et répondre aux questions générales concernant l’offre de valeur élevée.Vous
aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres et avez des compétences en résolution de problèmes suffisantes pour résoudre de nombreux problèmes et conflits.
Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en …
