Overview
Customer Service Representative – Remote/Bilingual: French/English Jobs in Edmonton – Alberta at Concentrix
Title: Customer Service Representative – Remote/Bilingual: French/English
Company: Concentrix
Location: Edmonton – Alberta
Category: Customer Service/HelpDesk, Language/Bilingual
Position: Customer Service Representative – Remote (Bilingual: French / English)
Description
** MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
** DESCRIPTION D’EMPLOI Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s’interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client.
RÉINVENTEZ VOTRE CARRIÈREÊtes-vous à la recherche d’un changement de carrière « travail à domicile » au sein d’une organisation mondiale avant-gardiste qui favorise une véritable culture
inclusive
axée sur les personnes et un véritable sentiment d’appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ?
Alors un poste de représentant du service à la clientèle à domicile (bilingue : français / anglais) chez Concentrix + Webhelp est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que représentant du service à la clientèle à domicile (bilingue : français / anglais), vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée de 70+ pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement dans le succès et le bien-être, fièrement unis . Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client (CX) exceptionnelles et à l’
innovation
technologique.
Cela est pourquoi la croissance continue, nous recherchons plus de personnes talentueuses pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées par la fourniture d’expériences de service client exceptionnelles que nous.
CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNELIl s’agit d’une excellente occasion de « travail à domicile » qui vous permettra de réinventer un tout nouveau parcours professionnel et de développer des « amis pour la vie » en même temps. Nous vous donnerons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix + Webhelp, il y a un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle).
En fait, environ 80% de nos gestionnaires et dirigeants ont été promus de l’intérieur ! C’est pourquoi nous offrons une gamme de programmes d’apprentissage et de développement GRATUITS conçus pour vous mettre sur la voie du genre de carrière que vous avez toujours envisagé.CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE En tant que représentant du service à la clientèle (bilingue : français / anglais) travaillant à domicile, vous :
Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs et appareils portables ;
La familiarité avec iOS et / ou Mac Os, ou une technologie comparable est préféréeOffrir des produits et/ou services supplémentaires
Offrez des expérie…
