Overview
Superviseur(e) de quart Jobs in Gatineau, QC at A&W Carrier
Full job description
Le ou la superviseur(e) de quart est responsable d’assurer une excellente expérience aux invités en veillant à ce que l’équipe dépasse les attentes à chaque visite. Le ou la superviseur(e) de quart dirige son équipe afin qu’elle s’occupe d’abord des invités et qu’elle leur offre un service amical et attentionné afin de les fidéliser. De plus, le ou la superviseur(e) de quart veille à ce que l’équipe contribue au respect des normes d’exploitation d’A&W dans le restaurant et à l’obtention de résultats financiers prévus pour son quart.
Vous excellerez dans ce travail et il vous comblera si vous :
possédez des compétences démontrées en matière de service aux invités exceptionnel. Vous savez comment rallier une équipe à l’idée d’offrir un service de premier ordre à chaque invité et à chacune de leurs visites;
aimez conseiller les gens. Vous êtes doué(e) pour aider le personnel à apprendre (comment préparer des aliments parfaits selon les recettes standards ou adaptés à chaque invité, par exemple);
acceptez le changement et êtes enthousiaste de mobiliser l’équipe autour de la mise en œuvre des nouveautés présentées par A&W;
avez de la facilité à traiter avec une variété de gens;
faites preuve d’initiative et de jugement et pouvez prendre des décisions. Vous êtes également responsable, fiable et honnête;
aimez travailler en équipe et ensemble comme partenaires pour mener les tâches à bien dans l’environnement dynamique du monde de la restauration rapide.
Qualifications
Compétences
Service aux invités de premier ordre
Compétence à tous les postes du restaurant
Expérience en leadership, dont la capacité de diriger
Capacité d’apprendre rapidement
Capacité de travailler en équipe
Bonnes aptitudes à communiquer
Capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois
Compétences de base en mathématiques
Connaissance du secteur du commerce de détail
Fortes habiletés interpersonnelles
Conditions de travail
Travailler dans un environnement trépidant
Travailler dans un environnement diversifié où se côtoient des gens aux personnalités et aux attitudes différentes
Travailler ensemble comme partenaires, en association avec les collègues
Travailler avec des produits et de l’équipement chauds
Travailler avec des produits de nettoyage et des produits chimiques
Travailler dans un environnement bruyant
Travailler avec des objets coupants (couteaux, trancheuses, etc.)
Utiliser une échelle portable ou un escabeau, s’il y a lieu
Exigences physiques
Rester debout pendant de longues périodes (jusqu’à huit heures)
Lever parfois des boîtes lourdes lors de la prise d’inventaire (maximum de 50 lb)
Accomplir des tâches répétitives (préparer et rassembler les articles des commandes et nettoyer périodiquement le restaurant, par exemple)
Demeurer vigilant afin d’assurer en tout temps votre propre sécurité ainsi que celle de vos collègues et de vos invités
Avoir de bonnes habitudes d’hygiène personnelle et respecter les normes en matière d’uniforme
Être capable de faire face à des situations stressantes
Pourquoi travailler chez A&W?
Nous sommes fiers de servir des ingrédients de premier choix, produits de la meilleure manière qui soit.
Nous essayons constamment de bien faire les choses, même si ce n’est pas facile.
Nous nous soucions du bien-être animal, de notre impact environnemental, de la qua…
Title: Superviseur(e) de quart
Company: A&W Carrier
Location: Gatineau, QC
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