Overview
Technicien informatique Niveau Jobs in Montréal – Quebec at ited
Title: Technicien informatique Niveau
Company: ited
Location: Montréal – Quebec
Category: IT/Tech
Position: Technicien informatique Niveau 2
Ited est membre de l’écosystème Alan Allman Associa tes Alan Allman Associa tes est un écosystème de sociétés de conseil spécialisés notamment dans la transformation digitale. RESPONSABILITÉS :
Diagnostiquer une panne de matériel ou de logiciel, et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance
Se déplacer chez le client afin de changer ou réparer les éléments défectueux
Effectuer les tests de fonctionnement afin de s’assurer que le problème est résolu Documenter les résolutions des billets dans Connect Wise Transférer l’appel en escalade si nécessaire
Billet en escalade Niveau 2
Offrir le soutien aux utilisateurs notamment pour le service de messagerie et les applications internes.
Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des collègues Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques.
Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux.Élaboration et mise à jour de la documentation des travaux exécutés, de guides d’utilisation et de rapports d’incidents.
COMPÉTENCES : Être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
Connaissance approfondie de Windows 7/8/10
Connaissance Windows serveur 2008 à 2019
Connaissances en réseautique (VPN, VLAN, DNS, WiFi, etc.)Connaissance VmWare et Remote app un atout
