Overview
Responsable des activités client, Expérience en magasin/Customer Operations Leader, Store Jobs in Montréal – Quebec at Indigo
Title: Responsable des activités client, Expérience en magasin/Customer Operations Leader, Store
Company: Indigo
Location: Montréal – Quebec
Category: Retail, Customer Service/HelpDesk
Position: Responsable des activités client, Expérience en magasin / Customer Operations Leader, Store Experience
Description de l’entreprise
Nous consacrons nos efforts à créer des expériences et à raconter des histoires et nous sommes toujours à la recherche de gens brillants, énergiques et axés sur le service à la clientèle pour nous aider à réaliser notre mission. Nous offrons donc une variété d’occasions intéressantes à des candidats qui partagent notre passion et qui veulent se joindre à une culture dynamique et enrichissante, que ce soit au siège social, dans nos centres de distribution ou dans l’un de nos 170 magasins Indigo, Indigospirit, Chapters et Coles au Canada.À
PROPOS DE NOUSNous adorons les livres et les belles choses.
Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada.
Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là…Nous jouons selon nos propres règles, les voici :
Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.
Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.
Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.
Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.
Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l’
innovation
.
Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous œuvrons.
Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and
customer-focused
people who can help bring our
exciting
mission to life in one of our more than 170 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada.
We offer
a variety of
exciting
opportunities at our retail stores, distribution centres, and
home office
for people who share our passions and want to be part of a
dynamic
and enriching culture.
WHO WE AREWe love books and all things beautiful
We are Canada’s Cultural Department Store Books are our heart and our soul and Great Books are JUST the Beginning…We play by the following rules:
We exist to add joy to our customers’ lives each and every time they interact with us and our products
Our job is to create joyful moments for our customers
We treat each other the way we’d treat a valued friend
We inspire each other to do our best work
We seek to ignite creativity and
innovation
every dayWe give back to the communities in which we operate
Description du poste
Le responsable fait partie de l’équipe de direction du magasin et dirige les travaux et l’exécution des tâches qui contribuent à l’expérience client et aux résultats des ventes omnicanaux. La personne fournit de la rétroaction et de l’encadrement aux représentants et représentantes du service à la clientèle en ce qui concerne le modèle de service d’Indigo. Elle sait suggérer et vendre des produits, des offres promotionnelles et des programmes à la clientèle d’Indigo.
Elle s’assure que la clientèle a une expérience fluide avec les différents canaux et les méthodes de paiement d’Indigo. Elle aide à influencer une culture de magasin qui favorise la mobilisation, …
