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Répartiteur.rice centrale 9-1-1 Jobs in Lévis, QC at Ville de Lévis
Full job description
Ce qui t’attend
En tant que répartiteur.rice, tu vas recevoir, évaluer, traiter, assurer le suivi et transmettre, à l’aide des différents systèmes de communication et d’information, les appels d’urgence dont les appels 9-1-1 selon les normes, directives et politiques établies. De plus, tu contribueras au maintien de la sécurité et de la qualité de vie de nombreux citoyens.nes, car la centrale 9-1-1 de Lévis dessert plusieurs municipalités et MRC québécoises, ce qui représente près de 400 000 personnes.
L’équipe et l’environnement de travail
Travailler pour le service de police de la Ville de Lévis, c’est intégrer une organisation visionnaire qui deviendra rapidement ta deuxième famille. Intégrité. Fierté. Courage. C’est à la base de tout ce que l’on fait. On valorise notre travail au quotidien dans la différence que nous faisons dans la vie des citoyens.nes – dans leur sécurité autant que dans leur bien-être. Ici, on affronte tout ce qui s’impose à nous en famille, les moments plus difficiles tout comme ceux qui font du bien.
Principales responsabilités
Répond aux appels à l’intérieur des délais prescrits, obtient rapidement du demandeur ou de la demanderesse les éléments permettant de déterminer la nature et l’urgence ainsi que la localisation de la demande et la traite selon les normes, politiques, protocoles et directives.
Répond aux demandes de renseignements en provenance des citoyens et citoyennes ou autres municipalités desservies par la centrale de Lévis, des policiers et policières, des pompiers et pompières ou d’organismes divers. Au besoin, reçoit et dirige les visiteurs et visiteuses se présentant à l’accueil.
Communique les demandes d’intervention aux policiers et policières, aux pompiers et pompières et s’enquiert du maximum de renseignements nécessaires au bon fonctionnement des opérations. À cet effet, crée une carte d’appel et y mentionne les interventions exécutées.
Répond aux appels radio des patrouilleurs et patrouilleuses et des pompiers et pompières et contacte au besoin les services requis (ex. : ambulance, service public, remorqueur) et effectue le suivi.
Répond aux appels incendie, déclenche les protocoles d’encodage et s’assure que tous les intervenantes et intervenants sont informés conformément aux directives et protocoles. Effectue les tests d’encodage pour vérifier le fonctionnement des équipements des services d’incendie.
Alimente, reçoit, échange, transmet des renseignements, effectue des recherches et extrait des données à partir des différents systèmes informatiques utilisés par le service et s’assure de la qualité des inscriptions.
Profil recherché*
Diplôme d’études secondaires
Une à deux années d’expérience pertinente à la fonction, notamment en répartition d’appels d’urgence ou en centre d’appels
Maitrise de la langue anglaise
Maitrise de l’environnement Windows
Contrôle des émotions et bonne tolérance au stress
Facilité à saisir des données dans les logiciels informatiques
Formation de répartiteur.rice d’urgence serait un atout
Autres informations:
Primes de soir et de nuit de 1,56$/heure
Majoration de 10 % sur le taux de traitement pour tenir lieu de tous les avantages sociaux durant les 1014 premières heures travaillées. Après cette période, accès à plusieurs avantages sociaux
Horaire de travail rotatif sur des quarts de 12 heures
Tu as droit à huit semaines de formation payées
Tu rempl…
Title: Répartiteur.rice centrale 9-1-1
Company: Ville de Lévis
Location: Lévis, QC
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