Overview
Receptionist Jobs in Laurier-station, QC at Clinique Vétérinaire Lauvien
Résumé du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste professionnel(le) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) sera le premier point de contact pour les propriétaires et leurs animaux et les appels téléphoniques, et devra offrir un service client et un soutien administratif exceptionnels. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une bonne maîtrise des logiciels informatiques et la capacité de gérer efficacement plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. Une expérience préalable en santé animale ou dans le domaine vétérinaire ou médical est un atout, sans être obligatoire.
Fonctions
- Accueillir les clients et leurs animaux avec courtoisie et professionnalisme à l’accueil
- Gérer les systèmes téléphoniques à lignes multiples, filtrer les appels et orienter les demandes de renseignements de manière appropriée
- Planifier les rendez-vous et tenir à jour l’agenda à l’aide des outils LogiVet, Microsoft Office, iRecall et Google Outlook
- Offrir un excellent service à la clientèle en traitant les demandes rapidement et de manière professionnelle
- Assurer la gestion des courriels de la clinique, répondre aux clients et rediriger aux collègues au besoin.
- Confirmer les rendez-vous des clients du lendemain ou ceux qui n’ont pas confirmé le jour même
- Faire les courtoisies de vaccins des clients pour les semaines à venir et gérer l’agenda informatique.
- Tenir à jour un registre de clients et maintenir à jour une liste d’attente détaillée (animal, condition suspectée, urgence et type de rendez-vous souhaité).
- Veiller à ce que l’espace d’accueil reste propre, accueillant et bien rangé
Exigences
- Expérience dans l’administration de bureau, les tâches administratives ou en tant que réceptionniste
- Solides compétences informatiques, notamment une maîtrise de Microsoft Office, de Gmail et des logiciels de saisie de données vétérinaires (Logivet).
- Excellent sens de l’organisation, souci du détail et précision
- Excellentes compétences en service à la clientèle, avec un bon sens du contact téléphonique et de bonnes capacités de communication
- Capacité à gérer efficacement et professionnellement des systèmes téléphoniques à lignes multiples
- Une expérience préalable en santé animale ou dans le domaine vétérinaire ou médical est un atout, sans être obligatoire.
- Capacité avérée à gérer plusieurs priorités tout en conservant son professionnalisme sous pression
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent ; une formation supplémentaire en administration ou en gestion de bureau est un plus
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $20.00-$30.00 per hour
Expected hours: 32 per week
Benefits:
- Casual dress
- Company events
Work Location: In person
Title: Receptionist
Company: Clinique Vétérinaire Lauvien
Location: Laurier-station, QC
