Overview
Préposée ou préposé aux permis et à l’immatriculation Jobs in Quebec Province at Société de l’assurance automobile du Québec
Full job description
Préposée ou préposé aux permis et à l’immatriculation
Un emploi régulier est à pourvoir à Québec
Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine
Des défis vous attendent à la Société de l’assurance automobile du Québec !
Contexte :La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour répondre à l’ensemble des appels provenant des assurés. Elle fournit de l’information personnalisée sur les produits d’assurance ainsi que des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules et accompagne les clients dans l’utilisation des services numériques. En cas d’accident de la route, elle a aussi la responsabilité d’indemniser les personnes accidentées et de faciliter leur réadaptation en positionnant le client au cœur de ses actions.
La Société de l’assurance automobile du Québec a entrepris un vaste chantier de transformation organisationnelle qui vise à renouveler ses principaux systèmes de mission, en vue de moderniser les services offerts aux clients, d’optimiser les processus d’affaires et de rendre les ressources informationnelles pérennes. Ce chantier touche directement la DGRA, son organisation du travail, son personnel et ses processus.
Pour sa part, la Direction des opérations centralisées a la responsabilité d’offrir des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services de la Société en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules.
Il est également possible d’occuper l’emploi depuis l’une ou l’autre des régions et municipalités ciblées au Plan gouvernemental de régionalisation. De fait, la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ) est ouverte aux candidatures de toutes les régions du Québec.
La date d’entrée en fonction est prévuedès que possible.
Attributions :
Sous la responsabilité du chef de division du permis de conduire et de l’immatriculation et la supervision du chef d’équipe, la personne titulaire de l’emploi :
Analyse et traite les demandes de renouvellement et/ou correction liées au permis de conduire et à l’immatriculation permettant de créer, annuler, modifier ou redresser les informations au dossier des clients.
Procède à l’analyse des demandes et à la régularisation des dossiers de permis de conduire et d’immatriculation hors normes tels que : les plaques confisquées, les plaques personnalisées, l’immatriculation et le privilège de la clientèle émigrée, les dossiers des huissiers, les demandes de renouvellement et remplacement de permis de hors Québec, les renouvellements de dossiers hors normes, etc.
Participe à différentes opérations de redressement reliées aux permis de conduire et à l’immatriculation.
Fournit un support téléphonique et par écrit aux points de service et tout autre secteur de la Société afin d’offrir l’expertise technique ou l’intervention nécessaire pour leur permettre d’effectuer correctement leurs transactions et ainsi optimiser la qualité des services offerts.
Effectue les opérations courantes du comptoir de services interne en conformité avec les règlements, les politiques et les normes régis par le Code de la sécurité routière.
Échelle de traitement :38 352$ à 49 036$ *
Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023…
Title: Préposée ou préposé aux permis et à l’immatriculation
Company: Société de l’assurance automobile du Québec
Location: Quebec Province
Category:
