Overview
Leader Programme Voix du Client Jobs in Sherbrooke, Canada at BRP
Title: Leader Programme Voix du Client
Company: BRP
Location: Sherbrooke, Canada
Category:
Position: Leader Programme Voix du Client BRP
Rejoignez BRP en tant que responsable d’équipe pour le programme Voix du client. Vous développerez des processus centrés sur le client pour améliorer leur satisfaction et fidélisation.
En tant que leader, vous superviserez une équipe d’analystes de la Voix du client et serez chargé de concevoir des stratégies adaptées. Vous œuvrerez à la mise en place d’une boucle de rétroaction pour enrichir l’expérience des clients et des concessionnaires de BRP.
Key Responsibilities:
• Concevoir et déployer une boucle de rétroaction efficace
• Analyser et prioriser les retours clients
• Optimiser les processus pour améliorer l’expérience utilisateur
• Gérer le quotidien des activités de l’équipe
• Promouvoir des sessions de formation pour renforcer l’équipe
Requirements:
• Plus de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Connaissance des indicateurs de performance CX
• Expérience en gestion de projets complexes
• Compétences en analyse de données approfondies
Inspirez les équipes pour durablement transformer l’expérience client chez BRP.
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