Étudiante ou étudiant au traitement des plaintes et des signalements

Le ministère des Transports et de la Mobilité durable a pour mission d’assurer sur tout le territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires qui contribuent au développement du Québec. Pour ce faire, il collabore avec de nombreux intervenants incluant les autres ministères, les diverses organisations privées et le public. Son efficacité repose sur la collaboration de toutes les parties impliquées, dont les employés, quel que soit leur champ d’expertise.

La région métropolitaine de Montréal est un territoire qui regroupe près de la moitié de la population du Québec et sur lequel s’effectuent des millions de déplacements quotidiennement. Annuellement, cela représente des milliards de kilomètres parcourus par les usagers de la route sur le réseau du Ministère.

La Direction des relations avec le milieu (DRM) joue un rôle clé dans la réalisation de la mission du Ministère. Cette unité est composée d’une vingtaine de personnes et est répartie en 3 modules (plaintes, relations avec les municipalités et partenaires institutionnels et ententes). Elle est l’interface avec les partenaires à l’échelle métropolitaine et le pivot entre les différentes directions de la DGPRMM pour la réalisation des différents mandats stratégiques.

Le module des ententes a pour mandat l’élaboration de toutes les ententes qui doivent être conclues avec les différents partenaires et à cette fin, la production des demandes d’autorisation appropriées et le lien avec la Direction des affaires juridiques.

Étudiante ou étudiant au traitement des plaintes et des signalements

** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, vous devez être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à temps partiel si vous êtes à l’avant-dernière ou à la dernière session de votre programme d’études) **

• Direction générale : Direction générale de la coordination et des relations avec le milieu
• Direction : Direction des relations avec le milieu
• Nombre d’emplois à pourvoir : 1
• Lieu de travail : 500, boul. René-Lévesque Ouest, 12e étage
• Date prévue d’entrée en fonction : Juin 2026

Les défis que nous vous proposons

• Participer au traitement des plaintes et des signalements en collaboration avec l’équipe concernée
• Répondre aux citoyens, aux entreprises, aux organismes publics et aux municipalités
• Assurer le suivi des dossiers auprès des centres de services et des partenaires
• Rédiger des lettres, des courriels et des états de situation présentant les interventions réalisées
• Contribuer à des mandats transversaux, notamment par la rédaction de réponses types, la participation à l’élaboration de procédures et l’organisation des outils dans SharePoint

Rémunération, horaire et conditions de travail

Le taux horaire minimal est de 25,12 $ et une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.

L’échelon sera déterminé à l’embauche en fonction de l’expérience du candidat.

i La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité additionnelle et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

En plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre le travail, les études et la vie personnelle, avec des horaires adaptés :

• Horaire de 14 heures/semaine maximum lors des sessions d’études;

• Horaire de 21 heures/semaine maximum lors des semaines de lecture;

• Horaire de 35 heures/semaine maximum lors de la période estivale et du congé du temps des fêtes.

Sous certaines conditions, la durée de votre emploi étudiant pourrait être prolongée.

Selon les besoins du secteur, vous pourriez avoir accès au télétravail en mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction de la politique gouvernementale. Des précisions en lien avec le télétravail seront apportées lors de l’entrevue d’embauche.

Enfin, il est possible qu’au terme de vos études et sous certaines conditions, vous puissiez participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.