Overview
EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien à la clientèle Jobs in Montréal at Gouvernement du Québec
Ministère ou organismeRégie de l’assurance maladie du Québec
Nombre d’emploi à pourvoir6
Statut d’emploiÉtudiant
Renseignements généraux
RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)
Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.
La RAMQ regroupe environ 140 étudiants et stagiaires dans divers domaines. Ce qui t’attend : une expérience de travail concrète dans ton domaine d’études ainsi que l’occasion de développer tes compétences dans un environnement stimulant!
** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études). **
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Mode de prestation de travail : Télétravail
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Horaire de travail :
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14 heures/semaine lors des sessions d’études
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21 heures/semaine lors de la semaine de relâche
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35 heures/semaine lors de la période estivale et du temps des Fêtes
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Vice-présidence : Vice-présidence aux services aux personnes assurés
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Unité administrative : Direction générale des relations avec la clientèle et de la gestion des programmes – Direction du centre de relations clientèle – Service des renseignements généraux et intégration
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Rémunération : Le taux horaire minimal est de 21,83 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes années d’expérience en lien avec l’emploi.
Fais partie de l’équipe!
La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d’établir l’admissibilité des personnes au régime d’assurance maladie et au régime public d’assurance médicaments, d’inscrire et désinscrire, de renouveler ou de remplacer la carte d’assurance maladie et d’assurer le support logistique aux opérations de première ligne. À cet effet, les personnes qui y travaillent renseignent la population sur ces régimes et sur les autres programmes que la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) administre et vérifient les documents reçus de la clientèle.
À titre d’illustration, le volume d’affaires annuel de la DCRC-QC se chiffre à plus de 1 300 000 appels répondus, à environ 12 000 demandes d’information des citoyens par voie électronique et au traitement de plusieurs centaines de milliers de documents et correspondances. Environ 1 800 000 cartes d’assurance maladie sont émises annuellement, alors que tout près de 700 000 citoyens s’inscrivent ou se retirent du régime public d’assurance médicaments chaque année. La DCRC compte environ 480 employés (cadres, professionnels, techniciens, préposés aux renseignements, agents de bureau, agents de secrétariat et étudiants).
Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :
La personne titulaire de l’emploi sera amenée à :
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Répondre aux différentes questions de la clientèle, principalement par téléphone et occasionnellement par courriel
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Accompagner la clientèle dans leurs démarches auprès de la RAMQ, en conformité avec les lois et les règlements
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Renseigner les citoyens sur les régimes, les services assurés et les programmes administrés par la RAMQ
Principaux avantages de travailler avec nous :
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Un horaire de travail flexible conçu pour s’adapter à tes études et à ta vie personnelle
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La valorisation de tes compétences et de ton expérience
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De nombreuses opportunités de développement professionnel, car il est possible qu’au terme de tes études, sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel
Profil recherché et modalités de postulation
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons quelqu’un qui saura :
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Démontrer une bonne capacité d’analyse
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Avoir de l’intérêt pour répondre à un nombre d’appels élevés afin d’aider un maximum de citoyens possible
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Être efficace et autonome
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Posséder une bonne habileté à transmettre de l’information
Exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant :
En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu dois :
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Être inscrit à temps plein (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études), dans l’un des domaines de formation suivants :
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Minimalement dans un programme d’études de niveau secondaire
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Être légalement autorisé à travailler au Canada
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Avoir une connaissance du français appropriée aux attributions de l’emploi
Habilitation de sécurité :
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Une habilitation de sécurité pourrait être exigée pendant le parcours professionnel de la personne retenue, selon l’évolution des besoins de l’organisation
Modalités d’inscription
Tu désires commencer une nouvelle aventure avec nous?
Ne manque pas ta chance! Dépose ta candidature en ligne pendant la période d’inscription.
Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé. Assure-toi de préciser :
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Tes coordonnées
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La liste de tous tes diplômes obtenus et ta scolarité en cours
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Tes expériences de travail
Inscris-toi à l’aide du formulaire d’inscription en ligne selon la procédure.
Pourquoi est-ce si important? Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe réalise la présélection des candidatures répondant le mieux au profil recherché.
Aucun curriculum vitae ne sera accepté ni aucune candidature transmise par courrier électronique.
Seules les personnes retenues seront contactées.
Informations sur le processus de sélection
Tu peux écrire à l’équipe de l’attraction des talents à [email protected] en inscrivant le numéro du processus de sélection et le titre du poste dans l’objet du courriel.
Informations sur les attributions de l’emploi
Julie Ouellet, Adjointe administrative
Informations sur les modalités d’inscription en ligne
Si tu éprouves des difficultés à en ligne ou si tu dois modifier ton pendant la période d’inscription, tu peux communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 866 672-3460.La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.
Apprends-en plus sur ce qui fait de nous un employeur de choix en visitant notre site ramq.gouv.qc.ca/carrieres.
Et suis-nous!
Adresse(s) du lieu de travail
- 425 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal, Québec, Canada, H3A3G5
Région administrative
- Montréal
Domaine d’emplois
- Administration, affaires, comptabilité et finance
Catégorie d’emploiEmplois de bureau
Corps – Classe d’emploi507.30 – Agent de soutien à la clientèle
DisponibilitésSemaine
HoraireJour
Nombre d’heures/semaine14 heures
Date d’entrée en fonction visée29 juillet 2026
Date de fin de publication05 juin 2026
Title: EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien à la clientèle
Company: Gouvernement du Québec
Location: Montréal
