Overview
Directeur Général, Communauté, Service Impérial Jobs in Fredericton, Canada at CIBC
Title: Directeur Général, Communauté, Service Impérial
Company: CIBC
Location: Fredericton, Canada
Category:
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .
Tâches du titulaire
En tant que membre de l’équipe de Service Impérial, vous dirigerez une équipe de spécialistes en services financiers au sein d’une communauté de Service Impérial afin de réaliser la raison d’être de la Banque CIBC, soit aider nos clients à réaliser leurs ambitions. Vous comprendrez parfaitement ce qui est important pour nos clients et veillerez à ce que les employés offrent des conseils et des solutions qui répondront adéquatement aux objectifs de nos clients.
À titre de Directeur Général, Communauté (DGC), Service Impérial, vous formerez une équipe compétente et motivée grâce à la gestion proactive des talents. Vous serez responsable de la création d‘un milieu de travail positif, veillerez à ce que les activités, les processus et les mesures de contrôle et de conformité soient efficaces, ferez la promotion de la Banque CIBC et forgerez une solide réputation dans la communauté, favorisant ainsi une expérience client supérieure et une croissance qui excède celle de nos pairs.
Comment réussir
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Leadership du personnel – Diriger et encadrer une équipe de vente très performante constituée de spécialistes en services financiers afin d’approfondir les relations avec les clients et de faire croître les affaires de la Banque CIBC. Offrir des opportunités de développement pertinentes aux employés et inciter les employés de tous les niveaux à reconsidérer leur façon de réaliser les affaires. Faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivité afin de recruter des employés qui partagent et incarnent nos valeurs.
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Leadership axé sur les résultats – Favoriser une culture de collaboration dans le contexte des multiples offres présentées aux clients afin que ceux-ci soient servis par les personnes les mieux placées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Surveiller le rendement opérationnel de la Communauté, Service Impérial et mettre en place des plans d’action pour remédier aux lacunes. Collaborer avec tous les partenaires afin de maximiser les opportunités sur le marché et d’augmenter le rendement global de la Communauté, Service Impérial.
Gérer et réduire au minimum le risque afin de protéger notre banque, nos clients et nos actionnaires.
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Expérience client – Donner l’exemple et montrer aux membres de votre équipe comment approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité fondé sur nos principes relatifs à l’expérience client : être toujours professionnel, être radicalement simple et être sincèrement attentionné. Surpasser les attentes pour promouvoir la Banque CIBC dans la collectivité afin de développer des relations durables avec les nouveaux clients et les clients actuels.
Encourager les employés à régler rapidement les plaintes des clients et à les escalader si nécessaire.
Vos attributs
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Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
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Vous êtes un leader attentionné et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et le coaching afin de faire ressortir le meilleur chez les gens. Vous avez dirigé des équipes variées et très performantes.
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Vous exercez une influence sur les autres. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en vous faisant entendre.
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Vous adoptez le changement et en faites la promotion. Vous faites évoluer continuellement votre façon de penser et votre façon de travailler afin de donner le meilleur de vous-même.
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Vous êtes…