Overview
Développeur/euse – Service client/Client Care Developer Jobs in Moncton – New Brunswick at Thinkmax
Title: Développeur/euse – Service client/Client Care Developer
Company: Thinkmax
Location: Moncton – New Brunswick
Category: Software Development, IT/Tech
Position: Développeur(euse) – Service client / Client Care Developer
Développeur(euse) au service à la clientèle Thinkmax est une entreprise en pleine croissance qui offre un environnement hautement dynamique, axé sur le succès, le plaisir et la collégialité. Nous souhaitons agrandir notre équipe de Montréal en accueillant un Développeur(se).Vos responsabilitésRecevoir les tickets de support numérique de plusieurs clients.
Analyser et proposer des solutions aux demandes des clients (panne-réparation, fonctionnalités supplémentaires, formation, maintenance) en fonction des meilleures pratiques de l’industrie.
Générer et valider des estimations de solution.
Communiquer la solution et les estimations aux clients pour approbation.
Fournir une prise en charge de niveau 1 pour les plates-formes de commerce numérique telles que Optimizely Customized Commerce, Optimizely Configured Commerce et Microsoft D365 Commerce intégré aux ERP, y compris les plates-formes D365 / AX2012.Assurer des communications régulières et fréquentes (internes et externes) sur l’avancement des billets ouverts.
Gérer les déploiements de code tout au long du cycle de vie du développement.
Participer à une rotation sur appel pour le soutien à la clientèle après les heures normales de travail pour les situations urgentes.
Soutenir les solutions numériques en
collaboration
avec les ressources internes, les départements et nos clients au besoin.
Votre profil
Baccalauréat en génie logiciel, en informatique ou dans une discipline connexe.
Minimum de trois (3) ans d’expérience de travail avec ASP.NET MVC.Minimum de cinq (5) ans d’expérience en tant que développeur.
Expérience avec Visual Studio.
Expérience avec Git ou d’autres gestions de contrôle de source.
Expérience en développement web (HTML 5, JavaScript / jQuery).Expérience avec Microsoft SQL Server.
L’expérience avec la pile technologique Azure est un atout (Function Apps, Web Services, Gestion des API, Application Insights).L’expérience avec une solution de commerce numérique est un atout.
Expérience avec un framework de développement front-end :
React, Angular un atout.
Expérience avec Dynamics D365 est un atout.
Capacité à gérer plusieurs cas simultanément et prioriser les activités.Compétence démontrée en résolution de problème.
Aime travailler sur plusieurs projets à la fois.
*** Client Care Developer Thinkmax is a growing company offering a highly energized, success driven, fun and
supportive environ ment
. We want to expand our Montreal team by welcoming a Client Care Developer.
Your responsibilities
Receive Digital support tickets from multiple clients
Analyze and propose solutions to client requests (break-fix, additional functionality, training, maintenance) based on industry best practices.
Generate and validate solution estimates.
Communicate solution and estimates to clients for approval.
Provide level 1 support for digital commerce platforms such as Optimizely Customized Commerce, Optimizely Configured Commerce and Microsoft D365 Commerce integrated with ERP’s including D365/ AX2012 platforms.
Ensure regular and frequent communications (internal and external) on the progress of o…
