Associé au service à la clientèle, Shopify

L’ambassadeur de l’expérience client est responsable d’établir une atmosphère chaleureuse, accueillante et professionnelle pour tous les clients, cadres et membres du personnel en tout temps.

Si vous souhaitez vous joindre à notre entreprise en tant qu’ambassadeur de l’expérience client, vous serez appelé à accomplir les tâches suivantes:

• Fournir un soutien de haut niveau à la clientèle interne et externe
• Accueillir les employés et les visiteurs, accompagner tous les invités d’honneur
• Assurer une occupation optimale quotidienne de l’espace de travail
• Communiquer des renseignements sur le bureau, l’immeuble, les environs, le transport, les restaurants locaux et d’autres points d’intérêt
• Gérer les exigences quotidiennes en matière d’affichage pour l’orientation des invités
• Maintenir une liste des visiteurs du bâtiment en gérant le processus d’accès par insigne
• Communication hebdomadaire et quotidienne avec l’équipe Expérience
• Exploiter les systèmes de télécommunications et gérer les appels entrants
• Réapprovisionner les fournitures tous les jours dans la salle de réception et d’entreposage
• Fournir un soutien général relativement aux déplacements
• Travailler en étroite collaboration avec les installations, la technologie locale et d’autres services en milieu de travail
• Suivre les directives de sécurité, d’incendie, de santé et de sécurité
• Entretenir des liens avec les fournisseurs
• Effectuer des visites d’inspection à l’ouverture et à la fermeture selon les besoins de l’entreprise
• Compréhension approfondie des procédures de sécurité

Vous pensez être le candidat idéal pour le poste d’ambassadeur de l’expérience client? Nous nous engageons à recruter la personne la plus talentueuse pour ce poste. Voici les qualifications que nous recherchons:

• Diplôme en hôtellerie ou expérience dans un environnement d’hôtellerie de luxe, un atout.
• De deux à trois ans d’expérience en matière de contact avec la clientèle à un siège social.
• Avoir de bonnes compétences de communication tant à l’oral qu’à l’écrit, capacité d’analyse et esprit d’équipe
• Capacité à établir des priorités, à gérer plusieurs tâches et à respecter des échéances
• Un sens des affaires très poussé et un grand professionnalisme
• Excellentes aptitudes d’écoute et de communication orale en français et anglais
• Compétences informatiques de base et connaissances de la technologie et de l’équipement de bureau.