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Assistant(e) directeur(trice) de l’entretien ménager Jobs in Montréal, QC at Hotels W
Full job description
Numéro de l’Emploi 24072995
Catégorie d’Emploi Housekeeping & Laundry
Lieu W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Management
RÉSUMÉ DU POSTE
Poste d’encadrement de niveau débutant axé sur le soutien des activités quotidiennes des services d’entretien ménager, du club de loisirs et de santé et de la blanchisserie, le cas échéant. Le titulaire du poste dirige les employés et travaille avec eux au nettoyage et à l’entretien des chambres d’hôtes et des espaces publics. Il effectue des inspections et tient les personnes responsables des mesures correctives. Le titulaire du poste contribue à assurer la satisfaction des clients et des employés tout en maintenant le budget d’exploitation.
PROFIL DU CANDIDAT
Formation et expérience
Diplôme d’études secondaires ou GED ; 2 ans d’expérience dans le domaine de l’entretien ménager ou dans un domaine professionnel connexe.
OU
Diplôme de deux ans d’une université accréditée en gestion d’hôtel et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; aucune expérience professionnelle n’est requise.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gestion des opérations d’entretien ménager et des budgets
Assister à toutes les réunions pertinentes (par exemple, réunions du personnel, réunions prévisionnelles, réunions préalables, réunions de service).
S’assurer que les connaissances et la compréhension des réglementations OSHA sont à jour.
Supervise toutes les procédures relatives aux objets perdus et trouvés.
Obtenir la liste des chambres à nettoyer immédiatement et la liste des départs ou des congés potentiels afin de préparer les affectations de travail.
Faire l’inventaire des stocks pour s’assurer qu’ils sont suffisants.
Veille à ce que l’état des chambres des clients soit communiqué à la réception en temps utile et de manière efficace.
Travailler efficacement avec le service d’ingénierie sur les besoins d’entretien des chambres.
Comprendre et respecter les politiques et procédures de prévention des pertes.
Veiller à ce que tous les employés disposent des fournitures, de l’équipement et des uniformes appropriés.
Superviser les opérations quotidiennes de l’équipe et veiller au respect de l’ensemble des politiques, normes et procédures en matière d’entretien ménager.
Participe à la supervision d’un programme d’inspection efficace pour toutes les chambres et les espaces publics.
Gérer l’inventaire du linge et les fournitures destinées aux clients et participer à la commande de fournitures si nécessaire.
Superviser l’entretien ménager et tous les domaines connexes en l’absence du directeur des services ou du responsable de l’entretien ménager.
Assurer un service à la clientèle exceptionnel
Traiter les problèmes et les plaintes des clients en demandant l’aide du superviseur si nécessaire.
Participe à l’examen des cartes de commentaires et des résultats de la satisfaction des clients avec les employés.
Donner aux employés les moyens de fournir un excellent service à la clientèle dans le respect des lignes directrices.
Mener des activités dans le domaine des ressources humaines
Soutenir les initiatives de formation pour tous les employés actuels et nouveaux.
Participer, le cas échéant, à l’enquête sur les accidents des employés.
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Title: Assistant(e) directeur(trice) de l’entretien ménager
Company: Hotels W
Location: Montréal, QC
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