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Analyste principal, centre d’aide aux courtiers/bilingue Jobs in Wawanesa – Manitoba at Wawanesa Insurance
Title: Analyste principal, centre d’aide aux courtiers/bilingue
Company: Wawanesa Insurance
Location: Wawanesa – Manitoba
Category: Retail
Position: Analyste principal, centre d’aide aux courtiers (bilingue)
Location: Wawanesa
Numéro d’emploi : 7428
Langue de travail : bilinguisme (français et anglais). Ce poste est considéré comme un poste au siège social et devra communiquer avec des parties prenantes internes partout au Canada où la principale langue d’affaires est l’anglais. À Wawanesa, nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (15 heures par semanine (ou 2 jours) dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance.
Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants :
Manitoba, & Québec La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa, fondée en 1896, est la plus importante compagnie du genre au Canada, grâce à des revenus annuels de plus de 4 milliards de dollars et à un actif de 12 milliards de dollars. Ayant son siège social à Winnipeg, elle est la société mère de Wawanesa General, qui offre des services d’assurance dommages en Californie et en Oregon;
de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada; et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises de partout au Canada. Wawanesa est fière d’offrir des services à plus de 2 millions de membres au Canada et aux États-Unis. Wawanesa s’emploie activement à donner en retour aux organisations qui prennent en charge les communautés où elle exerce ses activités pour les rendre plus fortes.
De plus, elle fait des dons largement supérieurs aux montants qui représentent un niveau d’excellence en mécénat d’entreprise à l’échelle internationale. Pour en savoir plus, allez à Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi Le titulaire de ce poste, qui fait l’objet d’un niveau moyen de supervision, contribue à la réussite de Wawanesa dans le cadre de son rôle de personne-ressource unique et de soutien de première ligneauprès des courtiers et du personnel des succursales de Wawanesa relativement au rétablissementdu service pour les applications de courtage, selon les objectifs de niveau de service ayant été fixés.
Responsabilités du Poste Démontrer son engagement à fournir un service à la clientèle de grande qualité en communiquant avec nos clients pour régler rapidement les incidents signalés ou les demandes. Reconnaître les incohérences liées aux données et aux différentes applications de systèmes, les analyser et les régler. Utiliser la base de connaissances de Service Now pour analyser les incidents et les demandes et les régler.
S’assurer que la base de connaissances contient des renseignements exacts et à jour l’appui des interventions. Établir et maintenir d’excellentes relations de travail avec les équipes de soutien. Jouer un rôle d’intermédiaire entre nos clients externes et nos équipes de soutien. Se montrer ouvert à une
collaboration
ou à une colocalisation avec d’autres équipes de l’organisation Organiser et participer à des réunions d’équipes interfonctionnelles et à des mêlées à des fins de transmission de renseignements et d’établissement de rela…
