ANALYSTE D’AFFAIRES / CHARGÉ DE PROJET

Dans un contexte de croissance et de transformation continue, notre équipe cherche à accueillir un(e) Analyste d’affaires (B.A.) bilingue afin de renforcer sa capacité actuelle et de soutenir efficacement les initiatives en cours et à venir. L’Analyste d’affaires évoluera au sein d’une équipe composée de Product Owners (P.O.) et de B.A. permanents, où la collaboration et l’expertise terrain sont au coeur des façons de faire.

Le rôle s’inscrit à la fois dans des activités de maintenance et d’amélioration continue des solutions existantes, ainsi que dans la livraison de nouveaux projets stratégiques. En raison d’un environnement majoritairement unilingue anglophone, la maîtrise du français et de l’anglais est essentielle afin de faciliter les échanges et d’assurer une collaboration fluide avec les clients et parties prenantes francophones.

L’Analyste d’affaires travaillera en étroite collaboration avec les Experience Owners (Directeurs et Directeurs principaux), et jouera un rôle clé d’interface entre les besoins d’affaires et les équipes produit, en partenariat étroit avec les Product Owners.

Tâches et compétences recherchées :

• Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners dans la gestion de projets, incluant les améliorations de systèmes, les initiatives départementales ou corporatives ainsi que les modules systèmes, de la phase de conception jusqu’à la livraison, selon les mandats assignés.
• Collaborer avec l’équipe lors des mises en production (releases), tout en étant responsable d’un périmètre spécifique pour tester et implanter des correctifs ou de nouvelles fonctionnalités, assurer la formation requise auprès de la ligne d’affaires et de l’équipe, et créer/maintenir les procédures administratives au besoin.
• Effectuer l’analyse des problèmes systèmes signalés par les responsables d’affaires au sein des Services aux concessionnaires, et collaborer avec les équipes TI pour l’identification des causes profondes et la résolution des enjeux, tout en mettant en place des solutions temporaires lorsque requis.
• Gérer de façon autonome plusieurs priorités quotidiennes, incluant les projets assignés, les demandes de soutien et les processus gérés par la technologie d’affaires, notamment (sans s’y limiter) la confirmation des transactions et la production des relevés.
• Gérer des escalades systèmes rapides en prenant en charge les situations avec les équipes TI et les partenaires d’affaires afin de livrer des solutions de façon rapide et efficace.
• Posséder d’excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec la capacité d’interagir autant avec des intervenants techniques que non techniques.
• Ce poste comporte des périodes de travail intensif où les volumes sont élevés et les échéanciers serrés (horaires inhabituels). Le niveau d’ambiguïté est également plus élevé dans les dossiers gérés par cette équipe.