Overview
Agente ou agent de soutien à la clientèle à Vaudreuil-Dorion et à Salaberry-de-Valleyfield Jobs in Salaberry-de-Valleyfield at Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
Ministère ou organismeMinistère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
Nombre d’emploi à pourvoir2
Statut d’emploiOccasionnel
Renseignements généraux
Cet emploi est offert uniquement en présentiel, sans possibilité de télétravail.
Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services?
Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, dans la région de la Montérégie.
La Direction générale de Services Québec des régions de l’Estrie et de la Montérégie a besoin de pourvoir 2 emplois occasionnels d’agente ou d’agent de soutien à la clientèle pour les Bureaux de Service Québec (BSQ) suivants :
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Un emploi occasionnel au BSQ de Salaberry-de-Valleyfield, situé au 63, rue Champlain, bur.110, à Salaberry-de-Valleyfield;
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Un emploi occasionnel au BSQ de Vaudreuil-Dorion, situé au 430, boulevard Harwood, bureau 4, à Vaudreuil-Dorion.
2 emplois occasionnels d’une durée de 2 ans
Entrée en fonction prévue en août 2026
35 heures par semaine en présentiel
De 44 598 $ à 61 090 $ par année selon l’expérience
Les défis à relever!
Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyennes et citoyens qui se présentent au bureau. Vous établirez un premier contact afin de bien comprendre leurs besoins et de leur fournir les renseignements appropriés. Vous assisterez aussi les citoyennes et citoyens dans leurs démarches auprès de différents ministères et organismes.
Dans le cadre de votre rôle, vous devrez notamment :
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prêter assistance aux citoyennes et citoyens dans leurs démarches auprès des différents organismes et les accompagner dans l’utilisation des modes de service et de l’équipement disponible dans la salle libre-service;
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offrir des renseignements généraux et de référence sur les programmes et les services des ministères et des organismes;
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offrir des renseignements quant aux conditions d’admissibilité, aux démarches à effectuer ou aux formulaires à remplir;
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assurer un soutien administratif et veiller au bon fonctionnement des activités quotidiennes du bureau.
Faites partie de l’équipe
Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale.
Rejoignez une organisation de 7 500 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec.
Pour en savoir plus visitez votre page carrière : Québec.ca/emplois-mess
De bonnes raisons de travailler avec nous :
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20 jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
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Un régime de retraite avantageux.
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Des congés parentaux.
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Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
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Un climat de travail axé sur la collaboration et le partage des connaissances.
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Une équipe dynamique et accueillante où le soutien et la collaboration constituent des principes fondamentaux.
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Un plan de formation structuré et un accompagnement qui favorisent l’apprentissage et la réussite.
La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.
Profil recherché et modalités de postulation
Exigences de l’emploi :
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Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial.
Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur.
Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
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Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par:
un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelle pertinente comportant au moins 600 heures de formation.
ou
une année de scolarité postsecondaire pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’agent de soutien à la clientèle.
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Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
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Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
Autres éléments du profil recherché :
Vous faites preuve de tact et de diplomatie et vous avez le service à la clientèle au cœur de vos préoccupations.
Vous possédez des habiletés communicationnelles développées et une excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous vous démarquez par votre jugement, par votre sens de l’organisation et votre débrouillardise et vous adorez travailler en équipe.
L’expérience que nous recherchons :
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De l’expérience dans le service à la clientèle dans un contexte où vous devez entre autres accueillir, soutenir, renseigner, assister et guider la clientèle.
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De l’expérience dans la transmission d’informations concernant des programmes, des règlements ou des procédures auprès de diverses clientèles, surtout auprès d’une clientèle vulnérable.
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De l’expérience dans le soutien aux utilisateurs en ce qui a trait au partage de vos connaissances sur l’utilisation d’outils et d’applications informatiques et d’équipement de bureautique.
Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil!
MODALITÉS D’INSCRIPTION
Période d’inscription : Du 19 juin au 6 juillet 2026 à 23h59.
Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.
Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour vous inscrire au processus de sélection.
Vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission au plus tard 24 heures après la fin de publication, c’est-à-dire :
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une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
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une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.
Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos scolarités et expériences de travail.
C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.
Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.
Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected].
Information sur les attributions de l’emploi : Georges Piron, directeur des Bureaux de Services Québec de Salaberry-de-Valleyfield et Vaudreuil-Dorion, par courriel : [email protected].
Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.
La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.
.1: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
Adresse(s) du lieu de travail
- 63A rue Champlain, Salaberry-de-Valleyfield, Québec, Canada, J6T1W4
- 430 boulevard Harwood, Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada, J7V7H4
Région administrative
- Montérégie
Domaine d’emplois
- Administration, affaires, comptabilité et finance
Catégorie d’emploiEmplois de bureau
Corps – Classe d’emploi507.30 – Agent de soutien à la clientèle
DisponibilitésSemaine
HoraireJour
Nombre d’heures/semaine35 heures
Date de fin de publication06 juillet 2026
Title: Agente ou agent de soutien à la clientèle à Vaudreuil-Dorion et à Salaberry-de-Valleyfield
Company: Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
Location: Salaberry-de-Valleyfield
